Welkom bij onze FAQ-pagina! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze premium koffie- en theeproducten, bestellingen, verzending en meer. Koffie Promoties Winkel staat bekend om onze wereldwijde levering van hoogwaardige koffie en thee, met aandacht voor duurzaamheid en klanttevredenheid.

Producten

Wat voor soorten koffie bieden jullie aan?
Ons assortiment omvat een breed scala aan premium koffieproducten, waaronder:
  • Koffiebonen van verschillende merken
  • Gemalen koffie
  • Koffiecapsules (inclusief Nespresso en Dolce Gusto compatible)
  • ESE servings
  • Cafeïnevrije koffie
  • Ethische en duurzame koffie
  • Gezonde koffie-opties
  • Diverse theesoorten en thee-artikelen
Hoe bewaren jullie de versheid van de koffie?
Wij gebruiken speciale luchtdichte verpakkingen en beschermend vulmateriaal om de versheid en kwaliteit van uw koffiebonen, gemalen koffie of capsules tijdens het transport te behouden. Onze verpakkingen zijn speciaal ontworpen om zuurstof en vocht buiten te houden.
Bieden jullie ook cafeïnevrije opties aan?
Ja, we hebben een speciaal assortiment cafeïnevrije koffie in verschillende varianten, waaronder bonen, gemalen en capsules. Deze zijn te vinden onder het menu-item “Cafeïnevrije Koffie”.

Bestellingen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. Wij nemen de beveiliging van uw gegevens zeer serieus. Onze website gebruikt versleutelde verbindingen (SSL) en we slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst?
Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd binnen 1 uur na plaatsing. Neem hiervoor direct contact met ons op via [email protected]. Na deze periode is wijziging of annulering mogelijk niet meer mogelijk omdat we uw bestelling snel verwerken.

Verzending & Levering

Naar welke landen leveren jullie?
Wij leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Twijfelt u of we naar uw locatie leveren? Neem gerust contact met ons op via [email protected].
Wat zijn de verzendopties en -kosten?
Wij bieden twee verzendopties:
  1. Standaardverzending: €12,95 via DHL of FedEx, 10-15 werkdagen levering na verzending, volledig traceerbaar
  2. Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, 15-25 werkdagen levering na verzending, basis tracking
Pro-tip: Bestel samen met vrienden of familie om te profiteren van onze gratis verzending bij bestellingen boven €50, en deel de koffievreugde!
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden. U ontvangt een verzendbevestiging met trackinggegevens zodra uw pakket onderweg is.
Moet ik douanekosten betalen?
Voor bestellingen buiten de EU kunnen lokale douanerechten en belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger. Houd hier rekening mee bij uw bestelling.

Retourneren & Klantenservice

Wat is jullie retourbeleid?
Bent u niet volledig tevreden met uw aankoop? U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact met ons op via [email protected] om het retourproces te starten.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden over producten, bestellingen, verzending of retourzendingen.
Wat is jullie fysieke adres?
Ons bedrijfsadres is:
Koffie Promoties Winkel
1720 Johannes Vermeerstraat
Maarssen, NL 3601EK
Nederland
Nog vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Bij Koffie Promoties Winkel geloven we dat uitstekende service niet ophoudt bij de verkoop. Ons toegewijde team staat klaar om u te helpen met al uw koffie- en thee-behoeften!